En el menú superior, seleccione la opción productos.
Busque el producto deseado e indique la cantidad que quiera comprar. Para añadirlo al carrito pulse “COMPRAR”. Se le mostrará la ventana “CARRITO DE COMPRAS” con los productos seleccionados. Si le interesa añadir más productos puede repetir este proceso. En esta misma pantalla puede cambiar las cantidades pedidas o eliminar productos, así como estimar los gastos de envío.
Para calcular los gastos de envío tendrá que indicar país, provincia y código postal de destino. Luego pulse sobre el botón “ESTIMAR”. Se le mostraran diferentes métodos de envío. Seleccione el más apropiado para usted, pulse “Actualizar el Total”, verá el importe total de su pedido y si está de acuerdo pulse “FINALIZAR LA COMPRA”.
Seguidamente se le pedirán sus datos, la dirección de envío y la de dirección de facturación. Luego accederá al sistema de pago, dónde podrá elegir el método de pago que usted desee.
Una vez efectuado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido, con los detalles de su compra.
La factura la recibirá después de tramitado su pedido.
La ley establece un plazo general de 2 años de garantía desde la compra. Para más información puede consultar la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Nosotros mantenemos un nivel de stock adecuado para poder tramitar su pedido de forma inmediata. En caso de que desee realizar una consulta adicional puede escribirnos a nuestro correo electrónico (info@futonstocks.com) o por el chat.
Nosotros hacemos envíos a gran parte de Europa, principalmente a España, Portugal, Francia, Italia, Alemania, Austria, Bélgica, Países Bajos, Inglaterra y Gales.
También enviamos a Las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra, Islas Azores, Córcega, Sicilia, Cerdeña y cualquier otro país o zona no mencionados, pero bajo presupuesto previo.
Para solicitar presupuesto debe enviar un e-mail a la siguiente dirección de correo: info@futonstocks.com
Contamos con diversos métodos de pago, tales como:
La compra en nuestra web es totalmente segura. Cuando usted hace el pago con tarjeta de crédito conecta directamente con la web del banco, por lo que la transacción está protegida con el estándar tecnológico Secure Socket Layer (SSL).
¡Financie su compra!
Nos hemos aliado con APLAZAME para que pueda compra cualquier producto de Futon Stocks en hasta 37 pagos.
¿Por qué escoger APLAZAME?
Nuestra página web es muy interactiva y le permite calcular los portes fácilmente, en función del peso y volumen de los productos.
Cada vez que añade un producto al carrito, se le muestra la pantalla “CARRITO DE COMPRAS” con el detalle del pedido.
En esa pantalla, a la derecha tiene, en el apartado “ESTIMACIÓN ENVÍO E IMPUESTOS deberá:
Tenemos diferentes opciones de entrega de su pedido.
*Servicio exclusivo para Barcelona y su Área Metropolitana.
Su pedido será gestionado lo antes posible en función del método de pago seleccionado:
Cuando su orden esté tramitada, en un plazo de 1-2 días laborables, la empresa de transportes hará la recogida de su pedido en nuestros almacenes. A partir de ese momento, las entregas suelen tardar:
*Estos plazos son aproximados pueden alterarse por incidencias externas.
Si la dirección de envío está equivocada debe notificarlo lo antes posible.
Sí, pero si el pedido ya está en tránsito, tendrá que abonar el coste de la devolución de la mercancía a nuestro almacén.
Si el pedido no está tramitado o aún no ha salido del almacén podrá cambiarlo.
En cualquier caso, tendrá que avisarnos por e-mail (info@futonstocks.com) indicando que productos se han eliminar y/o que productos se han de añadir. Debe adjuntarnos el pedido original o la factura si la ha recibido.
Una vez hechas las modificaciones pertinentes, le enviaremos copia del nuevo pedido. Si el importe a pagar es mayor al que usted ha pagado, deberá hacer una transferencia por la diferencia. Si el nuevo importe es menor al que usted pagó, nosotros le haremos la devolución de la diferencia por la misma vía de pago utilizada por usted.
Transcurridos de 1 a 2 días laborables desde la recogida de su pedido por el transportista, le enviaremos un correo electrónico con el número de tracking/seguimiento. Usted podrá realizar el seguimiento de su pedido en los enlaces que le proporcionaremos en el mencionado correo. No obstante, la empresa de transportes ha de ponerse en contacto con usted para coordinar la entrega.
Nuestros productos salen en perfectas condiciones de nuestros almacenes. Si usted recibe los paquetes con algún golpe, raspadura o rotura, firme el albarán de entrega escribiendo textualmente "GÉNERO GOLPEADO" Y/O "PENDIENTE DE REVISIÓN".
En tal caso, por favor, revise la mercancía y si es necesario, póngase en contacto con nosotros siguiendo las siguientes instrucciones:
Nosotros informaremos a la empresa transportista para que realice la recogida de la mercancía y ellos se pondrán en contacto con usted para coordinar la retirada de los productos.
Contactaremos con usted en un plazo máximo de 24 horas (días laborables).
Si no queda satisfecho con la compra, tiene 21 días naturales para devolvernos el producto. Le ofrecemos dos opciones: reemplazo por otro producto o reembolso del dinero.
Al hacer la compra usted proporciona los datos de facturación y la factura se emitirá con esos datos.
Si hubiera algún error u olvidó poner algún dato, por favor póngase en contacto mediante correo electrónico (info@futonstocks.com) adjuntando la factura correspondiente.
Nosotros le contestaremos a mayor brevedad.
Todos nuestros muebles son fáciles de montar. Dentro del embalaje encontrará las instrucciones que son bastante precisas, esquemáticas y fáciles de interpretar. Así mismo, en nuestra página web, dentro de la ficha de cada artículo encontrará un documento descargable con las instrucciones de montaje correspondientes.
El tiempo medio estimado para montarlos es de unos 20 minutos.
Para ponerse en contacto con nosotros puede utilizar la herramienta de soporte que encontrará en la opción del menú "Envía tu consulta".
También puede mandar un correo electrónico a info@futonstocks.com
Le contestaremos lo antes posible.